30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Stand: 14. September 2026
Naturprodukte kauft man nicht auf Verdacht. Ob ein Öl, ein Pulver oder eine Kapsel zu dir passt, merkst du erst, wenn du es benutzt hast — und dafür musst du die Packung öffnen. Genau deshalb geben wir dir dieses Versprechen: Probier es aus. Wenn es nicht passt, bekommst du dein Geld zurück — auch wenn die Packung offen ist. Die Rücksendung ist für dich kostenlos.
Diese Garantie ist freiwillig und kommt zu deinen gesetzlichen Rechten hinzu. Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen und deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bestehen unabhängig davon, sind für dich kostenlos und werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt. Du entscheidest, welchen Weg du gehst.
Wer diese Garantie gibt
Alveda GmbH
Am Stener Berg 41k
13125 Berlin
Telefon: +49 30 82 68 62 72
E-Mail: kundenberatung@waldkraft.bio
Wofür sie gilt
Für alle Artikel, die du in unserem Onlineshop unter shop.waldkraft.bio bestellt hast, mit Lieferung nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz.
Wie lange
30 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Es genügt, wenn du dich innerhalb dieser 30 Tage bei uns meldest — das Paket darf danach noch unterwegs sein.
Auch geöffnet und angebrochen
Du darfst die Packung öffnen und das Produkt ausprobieren. Angebrochene Ware nehmen wir zurück. Das ist der eigentliche Kern dieser Garantie: Beim gesetzlichen Widerruf kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen — aber nur für einen Umgang, der über das Prüfen von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht (§ 357a Abs. 1 BGB). Innerhalb dieser Garantie verlangen wir für das Ausprobieren in keinem Fall Wertersatz.
So löst du sie ein
- Melde dich bei uns — per E-Mail an kundenberatung@waldkraft.bio, telefonisch unter +49 30 82 68 62 72 oder über Hilfe & Kontakt. Nenne uns deine Bestellnummer und welcher Artikel es ist. Eine Begründung brauchen wir nicht.
- Schick die Ware zurück — das Rückporto zahlen wir. Den Retourenschein erstellst du dir in zwei Schritten über unser Rücksendeformular unter Retoure beauftragen: Versanddienstleister und Land wählen, Schein als PDF ausdrucken oder als Code aufs Handy holen. Du musst nichts vorstrecken. Wenn du lieber selbst frankierst, heb den Beleg auf — wir erstatten das Porto mit.
- Wir erstatten den Kaufpreis — auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast, sobald die Ware bei uns angekommen ist.
Wo sie endet
Damit klar ist, worauf du dich verlassen kannst, sagen wir auch, was nicht geht:
- Die Garantie gilt für den Eigenbedarf. Für Mengen, die erkennbar darüber hinausgehen (Wiederverkauf, gewerbliche Abnahme), gilt sie nicht.
- Nicht mehr vorhandene Ware können wir nicht zurücknehmen — probiert werden darf sie, ganz aufgebraucht ist sie kein Rücksendungsfall mehr.
Im Zweifel: Ruf uns an. Wir sind ein kleines Haus, und uns ist eine zufriedene Kundschaft lieber als ein gewonnener Streit über eine halbe Dose.
